POLICIES

以下の文書における「当社」とは、「NKYC Lab」を指します。

お客様は、以下に記載された本規約に同意するものとします。

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​配送ポリシー

当社では、常にお客様の満足度を最優先に考えています。私たちの主な目標は、お客様の出荷物が安全かつ迅速に配送されることであり、サービスの優れた質を維持することです。

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配送プロセスと手続き

商品は販売業者から顧客へ発送されます。商品は当社の施設で入念に検査され、顧客へ発送される前に確認されます。当社は第三者の宅配業者を利用して、顧客の出荷物を迅速に配送します。この配送方法により、当社は高い運用効率を維持することができます。私たちのチームは、出荷から顧客への正常な配送まで、すべての荷物を厳密に監視しています。

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当社がお客様の注文を受け付けた後、お客様は出荷前に商品代金を全額支払う必要があります。

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配送オプションと目的地の国

ご注文時には、チェックアウト時に配送オプションと目的地の国を選択できます。製品の説明に記載されている暫定的な発送日は、配送時間に大きな影響を与えます。

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配送料金

総配送料金は、チェックアウトページで計算されます。配送料金は、商品の重量とサイズ、および選択した配送先の国に応じて異なります。カートに追加される各追加アイテムごとに配送料金が変更される場合があります。

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梱包の制約

国際航空機関の規定によると、可燃性液体、圧縮ガス、液体ガス、酸化剤、可燃性固体を含む製品は、その容積に基づいて梱包の制約があります。もし注文にそれらの商品が含まれている場合、複数のパッケージで配送されます。

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税関での滞留やクリアランスの遅延

お客様が当社のウェブサイトを通じて購入した商品に関して、宛先国の受取人はすべての場合において「輸入者」となり、当該宛先国の法律と規制を遵守しなければなりません。

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通常、第三者の宅配業者が税関のクリアランス手続きを担当します。もし出荷物が税関で保留され、所定の手続きや書類、申告書、政府の許可証や証明書が不足している場合:

• 「輸入者」が必要な書類や手続きを税関当局に提供できず、その結果として商品が税関によって押収された場合、当社は返金を行いません。そのため、税関当局から要求されたときに事前の準備を行ってください。

• 出荷物が顧客の手続きの不備や書類不足などの理由で当社に返送された場合、返品送料、関税、その他の雑費を商品の購入価格から差し引いた後に返金が行われます。

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配送できない出荷物/拒否された出荷物の返送

税関当局によって承認された出荷物は、関係する第三者の宅配業者によって配送が手配されます。

• お客様からの応答がない場合、配送を受け入れない場合、またはキャリアに対して納品時に発生する関税や税金を支払いを拒否する場合、出荷物は出荷元の国に返送されます。

• 出荷物が当社の返品ポリシーに基づいて返金対象となる場合、当社は影響を受けた出荷物の商品価格のみを返金します。配送料、関税、その他の雑費は返金に含まれません。返送のコストも出荷物全体の商品価格から差し引かれます。

• 出荷物が返送されない場合や商品が返品できない場合、お客様は返金の対象外となります。

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禁止されている商品および目的地国の輸入制限品

当社は法律を遵守し、各国の規制や安全要件を満たすように努めています。ただし、当社のウェブサイトに掲載されているすべての商品がご利用の目的地国で購入可能とは限りません。したがってウェブサイトに掲載されている商品がお客様の目的地国で利用可能であることを保証するものではありません。

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当社のウェブサイトを通じて商品を購入するお客様や目的地国の受取人は、商品が目的地国に合法的に輸入されることを保証する責任を負います。当社は、当社のウェブサイトで購入した商品を目的地国に輸入することの合法性に関して、いかなる種類の主張、表明、または保証も行いません。もし注文した商品が制限または禁止されており、目的地国の税関クリアランス当局によって承認されていない場合、お客様は返金の対象外となります。

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遅延の理由

当社の第三者の宅配業者による推定配送期間は、最も標準的な配送を反映しています。ただし、一部の注文は以下の理由により、通常よりも長い配送時間がかかる場合があります。

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• 悪天候

• フライトの遅延

• 国民的な休日や祭り

• 税関のクリアランス手続き

• 自然災害

• 疾病の大流行

• その他の予期せぬ事情

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返品ポリシー

商品の配送後に製造上の欠陥がある場合、お客様は購入または配送後7日以内に同じ商品の交換のために商品を会社に返品することができます。いずれの場合でも、支払った購入価格の返金致しません。

いかなる場合でも、当社は注文した商品の変更に関する要求を受け付けません。

第三者の宅配業者による配送や配送の失敗、配送の遅延に起因するお客様の損失や損害については、会社の発送前の重大な過失を除き、一切の責任を負いません。

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以下の商品は返品対象外です。

• 損傷や欠陥がない、注文したものと異ならない商品

• 配送後に損傷を受けた商品や部品

• お客様が使用または取り付けた商品や部品

• 元の形状や包装ではない商品や部品

• 再生品や中古品

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返金ポリシー

返品が行われた場合、商品が会社に受領され、当社の施設で検査され、検査基準を満たしていることが確認された後に返金手続きが開始されます。返金の承認または拒否は、担当チームによる調査によって決定されます。

返金手続きが開始されると、返金額が元の支払い方法に反映されるまでには、通常3〜10営業日かかります。ただし、同じ期間でも銀行の決済基準によって異なる場合があります。

誤った、損傷した、欠陥のある、または不足した部品/不完全な商品が配送された場合を除き、配送料、返品送料、関税、その他の掛かった費用は返金されません。

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セール品

セール/プロモーションの対象となる商品は返金されません。

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プライバシーポリシー

当社のプライバシーポリシーは、オンライン上で個人情報がどのように使用されているかに関心を持っている方々に対し、より良いサービスを提供するために作成されました。当社のプライバシーポリシーを注意深くお読みいただき、ウェブサイト/アプリにおける個人情報の収集、使用、保護、またはその他の取り扱いについて明確な理解を得てください。米国のプライバシー法と情報セキュリティ基準に従い、個人を識別、連絡、位置情報を特定したり、個人を特定の文脈に関連付けるために、単独であるか他の情報と組み合わされたりすることができるデータを個人特定情報（PII）とします。

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当社は、すべてのお客様により良いサービスを提供するために必要な情報のみを収集します。ウェブサイト/アプリを訪れる際、一部の情報が自動的に収集される場合があります。これには、お使いのデバイスで実行されているオペレーティングシステム（OS）、インターネットプロトコル（IP）アドレス、およびブラウザの種類などの情報が含まれる場合があります。

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注文を行ったり、購読したり、製品に関する照会やフィードバックをする際に、お名前、住所、メールアドレス、連絡先情報などを収集する場合があります。それ以外の場合は、厳格なプライバシーポリシーに従い、他の目的で個人情報を収集することはありません。

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当社は、製品とサービスを提供するために必要な期間および関連法に定められた期間に限り、お客様の情報を収集し保持します。照会やフィードバックのために当社に連絡したり、当社からのマーケティング通信の受け取りを選択したり、メーリングリストやニュースレターに登録したり、キャンペーンに参加したり、ネットワーキングイベントで詳細を提供したりする場合、当社は当社の正当な利益のために個人データを使用し、製品サービス、ビジネスの最新情報、イベントの詳細を提供する目的で使用する場合があります。お客様には、当社が保持している個人情報のコピーを請求する権利があります。

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個人情報が収集された目的には不要となった場合、または使用に対して正当な異議を唱えた場合、または個人情報の使用が法律またはその他の法的義務に違反する場合は、当社に対して個人情報の削除を要求する権利があります。

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お客様の個人情報は、セキュリティの確保されたネットワーク内で処理され、その情報に特別なアクセス権を持つ限られた人数のみがアクセスできるようになっております。すべてのトランザクションはゲートウェイプロバイダを介して処理され、当社のサーバには保存または処理されません。

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ニュースレター

ニュースレターの購読後、メールアドレスは広告目的で使用されます。ニュースレターの購読を解除するまで、広告が送信されます。いつでも解除することが可能です。ニュースレターを受け取りたくない場合は、ニュースレターに返信して解除してください。

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各国の消費者権利

当社は約157の国で顧客と取引を行っており、将来的にさらに多くの国で取引を行う予定です。当社は各国の関連する消費者法を遵守し、お客様を大切にしています。お名前、住所、市町村、電話番号、メールアドレスなどの情報は、配送会社や支払いゲートウェイなどの第三者（データを転送する相手先）に転送されることがあります。支払いゲートウェイは、クレジットカード/デビットカードを使用して支払いを行う場合、カード情報も収集します。このような実践を行うのは、第三者と契約を結んでいるためであり、すべてのデータは一定の期間後に第三者によって廃棄されます。

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ソーシャルメディア

当社はソーシャルメディア広告を通じて、最新の製品やサービスに関する情報を顧客に提供しています。これは、Facebook、Instagramなど、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム上で適切なコンテンツやメディアファイルを共有することによって実現されます。当社は、これらのチャンネルの利用規約とプライバシーポリシーを遵守し、顧客のプライバシーを尊重するための透明性を維持することに取り組んでいます。そのため、ユーザーはこれらのチャンネルを閲覧している間に当社の広告やコンテンツに出会うことがあります。

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子供のプライバシー

当社は、13歳未満の個人情報を収集または勧誘することはありません。13歳未満の子供から個人情報を収集した場合、できる限り迅速に当該情報を削除します。13歳未満の子供からの情報について何らかの情報があると思われる場合は、当社に連絡してください。

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プライバシーポリシーの変更

当社は、このポリシーを定期的に変更する権利を留保します。更新や改訂が公表された後も、当社のサービスを引き続き利用することで、修正されたポリシーに拘束されることを認めて同意するものとします。

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支払い方法

クレジットカード/ PayPal / Stripe。第三者の決済サービスプロバイダによって提供されます。